Política de reembolso

En Orquídea Garden queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra.
Sin embargo, debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:

🌸 Productos perecederos (flores, ramos, centros, plantas)

• Si el producto llega en mal estado o dañado, debes comunicarlo en menos de 24 horas desde la entrega.

• Necesitamos fotografías del producto y del embalaje para evaluar la incidencia.

• Si se aprueba la incidencia, ofrecemos reemplazo del producto o vale por el mismo importe.

🎁 Productos no perecederos

Macetas, jarrones, accesorios y artículos no perecederos pueden devolverse dentro de los 14 días naturales desde la entrega, siempre que:

• El producto esté sin usar

• En su embalaje original

• En perfecto estado

El cliente es responsable de los gastos de devolución.

🚚 Problemas con la entrega

Si nuestro envío local no realiza la entrega por error logístico, gestionaremos:

• Nueva entrega sin coste
  

Si la entrega no se realiza por error en los datos proporcionados por el cliente, no se podrá reembolsar el pedido.
Pero es muy fácil todo el proceso asi que no te preocupes ;) 

💳 Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan con el mismo método de pago usado en la compra dentro de 3 a 7 días laborales.

Para incidencias:

📩 orquidea-garden@hotmail.com